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FAQ/Contacts
  • Comment rechercher un produit ? Il existe deux manières de rechercher un produit :

    1. Via le moteur de recherche (symbolisé par la loupe tout en haut du site) : saisissez : un descriptif produit , par exemple "batterie dell " ,
    une marque, par exemple hp,
    une référence précise si vous recherchez un article en particulier.

    2. Via la recherche directe par catégorie :
    Votre site est-il sécurisé si j'utilise ma carte bancaire en ligne ?
    Quand vous payez sur notre site, la transaction est totalement sécurisée.un petit cadenas apparaît avant l’URL de vendrebatterie.com et cette même URL commence par https : le «s» signifie sécurisé .Les informations bancaires que vous communiquez alors sont cryptées et ne circuleront jamais en clair sur Internet.
    A aucun moment votre numéro de carte bancaire n'est enregistré, et quand vous l'indiquez sur l'espace de paiement sécurisé, l'information parvient directement et uniquement à notre organisme bancaire, acteur mondial des transactions sécurisées, reconnu pour sa fiabilité.

    3.Je souhaite annuler une commande
    1). - ANNULATION AVANT LE PAIEMENT
    Si vous n'avez pas réglé cette commande, vous n'avez pas besoin de nous contacter pour l'annuler. Nous recevons des centaines de commandes dites ”sans payer” chaque jour que nos membres utilisent pour indiquer le contenu d'un panier et ainsi en garder la facture pour une prochaine consultation.
    Nous ignorons toutes les commandes jusqu'à ce qu'un paiement correspondant soit reçu. Donc, si vous n'avez pas payé, ne vous inquiétez pas, nous ne traiterons pas votre commande. Aucune obligation de poursuivre ou de payer une commande simplement parce que vous avez ajouté des articles à votre panier ne vous est imposée. Si vous voulez simuler des commandes pour en garder les factures, vous êtes invité à le faire.
    Si votre commande date de plus d'une semaine, notez s’il vous plaît que vous ne pouvez pas la réactiver par l’envoi du paiement, car les prix des articles ont pu changer, tout comme les frais de livraison et les taux de change des devises. Vous pouvez néanmoins répéter la commande avec un nouveau panier.
    2). - LE RETRAIT D'UNE COMMANDE APRÈS PAIEMENT
    Si vous avez passé une commande et que vous L’ AVEZ PAYÉE, mais que vous souhaitez à présent L’ANNULER, contactez-nous aussitôt que possible, s'il vous plaît.
    Si vous n'êtes pas certain(e) de votre commande et vous pensez être susceptible de vouloir la modifier, contactez-nous et mettez la commande en attente le temps que vous preniez votre décision. Cela stoppera le processus d'emballage ; ainsi, vous aurez encore une chance d'effectuer des changements.
    Si les marchandises ont déjà été livrées, nous ne pouvons malheureusement plus annuler ou modifier la commande.
    Si vous voulez modifier une commande parce que vous AJOUTEZ d'autres produits, mais n’annuler pas les articles précédents, qui peuvent normalement être traités sans aucun frais supplémentaire – contactez nous, s'il vous plaît.
    Si la commande est à une étape de traitement préliminaire, vous pouvez changer d'avis et annuler la commande dans sa totalité. Vous pouvez demander un remboursement ou conserver votre paiement comme crédit.

    4.Comment suivre votre commande saisissant no. de suivi ?
    Nous vous envoyons un no. de suivi, donc veuillez vérifier votre boîte de réception,dans les 24 heures Vous hésitez dans le choix du produit le plus adapté à votre besoin, pour trouver une information technique concernant un produit ou encore pour votre 1ère commande ?
    Contactez-nous par notre mail:service@vendrebatterie.comSi vous souhaitez nous contacter au sujet : 
    - d'une commande
    - d'une demande de sav ou de retour
    - d'une erreur de référence sur une batterie ou un chargeur
    nos conseillers de vente sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 18h00, hors jours fériés (1) pour vous aider à faire le meilleur choix.